Hur är det möjligt?
Hade en lite ovanlig men väldigt intressant diskussion med en kund i veckan. Det var kundens första besök hos oss och han blev upprörd över att han hittade ett plagg från ett känt varumärke för 400:- hos oss. I vanliga fall så hade man trott att kunden skulle bli överlycklig när man gör ett sådant här fynd, men så var absolut inte fallet med den här kunden. Han hade nämligen varit inne i en butik helgen innan och köpt exakt samma tröja för 1000:-. Han praktiskt taget tryckte mig mot väggen med tusen frågor och det återkommande var hela tiden ”Hur är det möjligt?!”.
Jag förklarade för kunden om och om igen att vi köper överskotts produktion, eftersom vi köper sådana enorma mängder så kan vi pressa ner priserna så pass så att vi klarar av att erbjuda alla kunder max halva priset jämfört mot vad den ”vanliga” handlaren säljer varorna för. Det tog en ganska lång stund innan kunden var nöjd med svaret. Efter mycket om och men så lugnade kunden ner sig och fattade ”grejen” och köpte sig samma tröja fast i en annan färg. Innan han begav sig mot kassorna så sa han med ett leende på läpparna, jag kommer tillbaka och då tar jag med mig alla mina vänner också.
Läxan jag lärde mig utav en sådan här händelse är att det är inte alltid är positivt för en kund att fynda. Det kan bli som i det här fallet att upptäckten utav ett fynd även kan generera till att man inser att man gjort en mindre bra köp tidigare.
