OMBYTNING OG RETURNERING
Jeg vil reklamere over en vare, hvordan gør jeg?

Hvis du har købt varen i en af vores fysiske butikker og du gerne vil reklamere over varens stand, så skal dette ske ved tilbagelevering af varen sammen med dets kvittering i en af vores fysiske butikker.


Hvis varen er købt via vores webshop, kan du reklamere i en fysisk butik ved hjælp af bestillingsbekræftelsen eller retursedlen som kvittering. Det er også muligt at sende varen direkte retur til os og bruge den returseddel, der var inkluderet i pakken. Anfør på retursedlen, hvad der reklameres over og hvorfor. Hvis det ønskes, at vi sender den samme vare ud igen, skal dette noteres på retursedlen. Hvis varen ikke er på lager, foretages der en kreditering. Hvis der ikke er noteret noget på retursedlen, krediteres reklamationen, så snart den er behandlet (behandlingstid på op til 14 arbejdsdage).

Hvis der ikke er nogen returseddel i pakken, kan du kontakte kundeservice, som så sender en ny returseddel til dig.


Hvis vi ikke leverer til tiden, og dette ikke skyldes dine forhold, har du ret til at annullere købet.


Hvis den vare, du har købt, er fejlbehæftet, defekt, eller hvis tjenesten ikke er udført professionelt , har du ret til at reklamere i henhold til købeloven og i øvrigt gøre brug af de rettigheder, der følger af forbrugeraftaleloven.


I tilfælde af en berettiget reklamation er Lager 157 ansvarlig for alle udgifter. Hvis du ikke er enig i Lager 157’s vurdering af reklamationen, kan du som forbruger indgive en klage til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet.

Kan jeg returnere i butikken, hvis jeg har bestilt online?

Ja, det kan du sagtens. Brug returformularen eller bestillingsbekræftelsen som kvittering. Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager en pakke. Vi har 30 dages åbent køb til almindelige priser samt på nedsatte varer og tilbud. Bemærk venligst, at arbejdstøj ikke kan returneres i butikkerne.

Kan jeg sætte fakturaen på pause ved returnering?

Hvis du vil foretage en returnering/ombytning/reklamation eller af anden grund ønsker at vente med betalingen, kan du altid "rapportere returnering" hos Klarna. Dette er ikke noget, vi kan gøre gennem vores support, men det kan gøres nemt og ubesværet via deres app, chat eller telefon.

FAQ
Hvordan fungerer rabatter på ombytning og returneringer?

Rabat i kr. eller % er inkluderet, hvis du bytter til den samme vare i en anden farve eller størrelse. Ombytning kan ske i vores butikker. Når du bytter til nye varer, er rabatten brugt.


Nogle rabatter fordeler rabatsatsen på flere varer, fx hvis du har købt 3 varer og betaler for 2. Ved returnering vil den pris, du har betalt for den returnerede vare, blive refunderet eller flyttet. Rabatten flyttes ikke til andre varer i bestillingen.

Hvor meget koster det at returnere/reklamere?

Vi tilbyder altid gratis returret i vores fysiske butikker.


Ønsker du at foretage en returnering via vores webshop, er der et returgebyr på 50 kr. for leverancer foretaget med Schenker.


Ved godkendt reklamation er Lager 157 ansvarlig for alle omkostninger.

Hvor længe har jeg åbent køb/ombytningsret?

Åbent køb er gyldigt i 30 dage, både i butik og online. For udsalgsvarer er bytteretten gyldig i 30 dage. Du har derefter ret til at bytte til en anden vare eller få en tilgodeseddel.


Fortrydelsesretten gælder i 14 dage for køb i webshop, regnet fra den dag pakken blev modtaget.


Åbent køb, bytteret og fortrydelsesret.