LEVERING
Hvornår modtager jeg min bestilling?

Levering med Bring til afhentningssted: 3-5 arbejdsdage.


Levering til en af vores butikker: 5-7 arbejdsdage. Dette skyldes, at pakken sendes med butikkens almindelige vareleverancer, der finder sted 2 gange om ugen.


Vi forbeholder os ret til forlængede leveringstider i forbindelse med større kampagner og udsalg.


Når pakken er ankommet til dit leveringssted, modtager du en sms på det telefonnummer, du har oplyst. Du har 14 dage til at afhente pakken, inden den returneres til os.

Hvilke leveringsmuligheder er der?

Bring - Vi sender til det afhentningssted, du valgte ved kassen. Der er et forsendelsesgebyr på 50 kr. Hvis du ikke foretager et aktivt valg ved kassen, vil din pakke automatisk blive sendt til dit nærmeste afhentningssted.


Lager 157 butik - Vi sender til den butik, du valgte ved kassen. Der er et forsendelsesgebyr på 19 kr.


På alle bestillinger pålægges der et administrationsgebyr på 19 kr. Dette er omkostningerne ved behandling af din bestilling (arbejde, emballage osv.).

Kan en anden hente min pakke?

Du kan godt sende et bud for at hente din pakke. Budet skal medbringe kundens og sit eget ID i fysisk form, vi accepterer ikke billeder. Hvis dette ikke er muligt, bedes du kontakte kundeservice for yderligere hjælp.

Min pakke gik i stykker under leveringen, hvad gør jeg?

Reklamation over beskadigede pakker skal ske så hurtigt som muligt direkte til repræsentanten på afhentningsstedet ved udlevering. Hvis der er mistanke om beskadigelse af indholdet, skal pakken åbnes sammen med denne repræsentant. Herefter indberetter repræsentanten skade/tab til fragtfirmaet. Som forbruger har du 3 års reklamationsret på defekte varer.

FAQ
Jeg mangler et produkt, jeg har bestilt?

Hvis du går glip af eller har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os på kundeservice.

Kan jeg ændre leveringssted for min bestilling?

Ved levering til en af vores butikker kan vi skifte butik, inden bestillingen er behandlet og afsendt. Du kan vælge specifikt, hvilket fragtfirma din pakke vil blive sendt til ved kassen. Hvis du ikke aktivt vælger et afhentningssted, sendes pakken til et afhentningssted baseret på det postnummer, du har angivet.

Hvis du ønsker at omdirigere din pakke til et andet afhentningssted, kan vi kun gøre det, når pakken er ankommet til det første afhentningssted.

Derefter kan det tage op til 5 hverdage, før pakken ankommer til det næste afhentningssted.

Hvilke omkostninger kan komme oveni?

Det samlede beløb for din bestilling kan ses ved kassen, inden du gennemfører din bestilling. Forsendelsen varierer afhængigt af den leveringsmetode, du har valgt, og der pålægges altid ekspeditionsgebyr for behandling af din bestilling.


Fragt

Vælger du levering med Bring, er der et forsendelsesgebyr på 50 kr.

Ved levering til butikken er der en forsendelsespris på 19 kr.


Ekspeditionsgebyret

På alle bestillinger pålægges der et administrationsgebyr på 19 kr. Dette er omkostningerne til behandling af din bestilling (arbejde og emballage osv.).