Köpvillkor

Köpvillkor

 

Orderbekräftelse

När du har genomfört ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-mail adress som du har angett.

 

Kortbetalning

Vi arbetar med DIBS för hantering av kort- och bankbetalningar och du kan använda VISA, Mastercard och Eurocard, och innehar SSL-certifikat. DIBS är certifierade enligt PCI DSS sedan 2005.

I samband med orderläggningen reserveras beloppet. Beloppet dras dock inte från kontot förrän varorna har skickats från vårt lager. Det belopp som dras är för de varor som faktiskt levereras ut från lager. Produkter som eventuellt är slut debiteras du inte för. Justeringar kan dröja upp till tre bankdagar. 

 

Klarna faktura

Du kan även betala mot faktura. Tjänsten erbjuder vi i samarbete med Klarna Faktura. För att betala med faktura måste Du vara 18 år och folkbokförd i Sverige, samt bli godkänd i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Din faktura kommer i ett separat mail när vi behandlat din order. Läs mer om Klarna fakturas villkor här.

 

Klarna konto

Med tjänsten Klarna konto kan du dela upp betalningen i upp till 36 månader. Kostnaden för tjänsten är 29 kr per månad och du kan samla alla online-köp som du gör på en faktura. Du betalar i slutet av nästkommande månad och kan själv välja belopp från 50 kr/månad. Läs mer om Klarna kontos villkor här.

 

Direktbetalning Bank

Beloppet dras direkt från ditt konto i samband med orderläggningen. Pengar för produkter som eventuellt är slut vid leverans korrigerar vi i samband med leverans. Justeringar kan dröja upp till tre bankdagar.

 

Leveranstid

Normalt levereras din order inom 3-5 arbetsdagar med Postnord. Väljer ni utlämning i någon av våra butiker är leveranstiden 5-7 arbetsdagar. Vid stora kampanjer och rea kan leveranstiden förlängas.

 

Frakt

Om ni väljer leverans med Postnord tillkommer en fraktavgift på 50kr.

Vid leverans till butik tillkommer en fraktkostnad på 19kr. Handlar ni för över 500 kr är frakten gratis till butiken.

På alla orders tillkommer en expeditionsavgift på 19kr.

 

Outlöst paket

För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig 180 SEK i expeditionsavgift för returfrakt och hanteringskostnader.

 

Avisering

När paketet har anlänt till ditt utlämningsställe får du ett sms till det telefonnummer som du har angett. Det finns även möjlighet att få aviseringen per mail. Du har 14 dagar på dig att hämta paketet innan det skickas i retur till Lager 157. Du som paketmottagare måste kontrollera om det finns synliga skador på paketet eller om delar saknas.

 

Retur/byte 

Varor som är köpta i våra fysiska butiker kan endast lämnas tillbaka eller reklameras i någon av dessa butiker. Öppet köp gäller i 30 dagar för varor köpta till ordinarie pris, för varor köpta till nedsatt pris gäller byte. För bad- och underkläder gäller inget byte. Varor som är köpta på webbshopen kan lämnas tillbaka både i webbshop och i våra butiker. Du har alltid 14 dagars ångerrätt på ditt köp från det att varan har anlänt till utlämningsstället. Betalar du med kort hos oss förlänger vi returrätten och erbjuder vi dig 30 dagars ångerrätt istället för 14 dagar. Varan ska returneras i samma skick som när du fick den och ska inte ha varit använd.

Senast inom 30 dagar från det att vi fått tillbaka varan ska du få tillbaka vad du har betalat. Vid byten och returer som inte är reklamation står du alltid för fraktkostnaden tillbaka till oss på 50 SEK. Vill du byta till en annan vara tillkommer även 50 SEK för frakt av de nya varorna (totalt 100 SEK). Du lägger då en ny order på de önskade varorna i vår webbshop. Väljer du att byta eller lämna tillbaka varor i någon av våra butiker tar du med dig följesedeln eller orderbekräftelsen då dessa gäller som kvitto. Du kan då byta storlek, byta till en annan vara eller få pengar tillbaka. Har du betalat med faktura betalas den som vanligt. Kreditering görs via samma betalsätt som du gjort ditt köp, inom 14 dagar från det att vi tagit emot returnerade varor.

 

Reklamation

Vid reklamation av vara står Lager 157 för frakten. Om vi inte levererar i tid och detta inte beror på dig har du rätt att häva köpet. Om den vara du har köpt är felaktig, defekt eller om tjänsten inte utförts fackmässigt har du rätt att reklamera med stöd av konsumentköplagen respektive konsumenttjänstlagen. Vid eventuell tvist följer vi regelverk enligt ARN.

 

Transportskador: reklamation av skadat paket bör ske snarast direkt till ombudet vid utlämningen. Misstänks skador på varan skall paketet öppnas tillsammans med ombudet. Därefter telefonanmäler ombudet skada/ förlust till Postnord. Dold skada som inte syns vid utlämnandet skall anmälas till Lager 157's kundtjänst så snart som möjligt, dock senast 2 månader efter uthämtat paket. 

 

Felaktig vara: som konsument har du 3 års reklamationsrätt på felaktig vara.

 

Ångerrätt

Du som konsument har rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Har du som kund använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att testa varans egenskaper och funktion, är du skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Efter retur kontrollerar vi om varan har använts på ett sådant sätt och drar i så fall av kostnaden för värdeminskningen som användningen har medfört från det belopp som återbetalas. Undantaget är underkläder som inte faller under ångerrätten av hygienskäl. Du kan returnera varor köpta på Lager 157 e-handel i valfri Lager 157 butik. Om du väljer att istället skicka tillbaka dina varor står du som kund för returfrakten (vid åberopande av ångerrätt, öppet köp eller byte).

Om du returnerar hela din order, och inget är skadat, betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive ursprungsfrakten samt ev avi-avgift (om du betalt med faktura). Ev kostnader för returfrakt betalas ej tillbaka. Produkter köpta på Webbshop kan returneras i Lager 157 fysiska butiker. På webbshop gäller 30 dagars öppet köp och bytesrätt.

Ångerfristen gäller från den dag du mottagit produkten. Vi utlämnar ångerrättshandlingar till dig genom den retursedel som bifogas din leverans. Kreditering görs via samma betalsätt som du gjort ditt köp, inom 14 dagar från det att vi tagit emot returnerade varor. 

Lager 157 följer de regler och direktiv som finns i distanshandelslagen avseende bland annat konsumentens ångerrätt. Blankett för ångerrätt finner du på Konsumentverkets hemsida. Önskar ni hjälp med att använda er ångerrätt, vänligen kontakta kundtjänst.

 

Personuppgifter

Det är ditt ansvar som kund att ange korrekta uppgifter vid beställning. Problem som uppstår på grund av felaktigt angivna uppgifter, såsom exempelvis namn, mobilnummer, e-postadress och adress står inte Lager 157 för. Vid ändring av namn eller adress på sändningen kostar det dig som kund 80 kr.

När du registrerar ett köp, behöver du godkänna att Lager 157 får behandla personuppgifter som rör dig, detta enligt Personuppgiftslagen (PUL). Vi gör detta i syfte att kontrollera dina uppgifter, för att motverka brott, samt att vi också kan använda dina uppgifter för att informera dig om nyheter, erbjudanden m.m. Dina personuppgifter kommer aldrig att erbjudas för annan part. Du kan när som helst kontakta oss för att uppdatera dina uppgifter eller be oss att radera dem.

 

Force Majeure

Med andra ord: krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, naturkatastrof eller liknande händelse, kan medföra komplikationer som vi inte kan rå på, t.ex att en order är betald, fast inte levererad.