Vi använder oss av cookies. Accepterar du?
OK

Kontakta oss

SUPPORT


DU SOM ÄR MEDLEM KAN LOGGA IN PÅ MY 157 för att:


• Spåra order

• Se tidigare köp/kvitton

• Se aktuella erbjudanden

• Ändra mailadress/telefonnummer


Nedan hittar du svaret på våra vanligaste frågor, kika gärna igenom dom innan du kontaktar oss.


Kan jag ringa och lägga undan varor i en av era butiker?

Nej tyvärr. Vi lägger inte undan några varor i butikerna. Man får helt enkelt köpa det som finns tillgängligt i butiken, när man själv är på plats i butiken.


Jag är medlem och vill lägga en beställning, men Clubdealen dras inte av i kassan. Vad ska jag göra?

Står det att du är inloggad men priset fortfarande inte har uppdaterats, prova att logga in/ut tills du ser att det priset ändras till det korrekta. (Ibland kan du behöva logga in/ut upp till 4 ggr för att den ska känna av ditt medlemskap)

Kontrollera också erbjudandet, det kan till exempel vara max 1/kund på vissa varor.


Kan ni annullera min order?

Det går tyvärr inte att justera, ändra i eller ta bort en lagd order. Däremot kan du alltid returnera dina varor inom 30 dagar om du ångrat ditt köp.


Jag har valt leverans till en av era butiker, när finns mitt paket att hämta?

När du valt att din order ska levereras till en av våra butiker, är leveranstiden ca 7 arbetsdagar. Detta pga. att e-handelspaketen skickas med dom ordinarie varuleveranserna till butikerna.

Det innebär också att din order kan vara färdigpackad och du får ett mejl om att den är på väg redan dagen efter den är lagd, men själva leveransen till butiken sker inte förrän flera dagar efter detta.

Därav den lite längre leveranstiden för just leverans till butik. Så snart din order är inskannad och finns redo för upphämtning så kommer du att få ett sms. Har du inte fått ett sms, finns inte paketet att hämta ännu.

Kontrollera alltid dina kontaktuppgifter på din orderbekräftelse. Det är till det numret som sms:et skickas.


Jag vill gärna jobba hos er, hur gör jag?

Alla lediga tjänster kommer ut på vår karriärsida, https://careers.lager157.com/

Vi tar inte emot några ansökningar via vår kundtjänst.

På vår karriärsida kan du se vilka roller vi rekryterar till just nu samt skicka in din ansökan till någon av våra lediga tjänster.


Jag vill returnera en vara, hur gör jag?

Du kan alltid göra en kostnadsfri retur i en av våra butiker, oavsett hur du valt att få din order levererad. Ta med dig retursedel/orderbekräftelse och varan du vill lämna tillbaka till butiken.

Tänk på att arbetskläder eller orders köpta via vår WORK-sida inte går att returnera i någon av våra butiker.


Vill du i stället skicka tillbaka en vara från en e-handels order, se nästa punkt för info om hur du skickar tillbaka till e-handeln.


Jag vill skicka tillbaka en retur till e-handeln, hur gör jag?

Du behöver skicka tillbaka varan via samma leveranssätt som du fick ordern levererad med.

(Du kan INTE skicka tillbaka en vara till våran E-handel som är köpt i en av våra butiker, vi kan endast hantera varor köpta från e-handeln)


Se nedan info om hur du går till väga för att returnera via respektive returmetod:


Schenker:

När du har fått en order levererad med Schenker. Ska det I ditt paket ska det finnas 3 st olika klisterlappar.

- Retursedel, fylls i med vilken vara, anledning samt antal du vill returnera och läggs sedan i påsen tillsammans med varorna du vill skicka tillbaka.

- Returetikett, klistras på påsen och skannas sedan av ombudet när du lämnar in paketet.

- Följesedel, för dig som kund att behålla.


Kostnad för retur via Schenker är 50kr och dras från den summan du ska få tillbaka för varorna.

Psst! Du kan alltid göra en kostnadsfri retur i en av våra fysiska butiker.


Airmee Hemleverans:

När du har fått en order levererad med Airmee så bokar du en retur genom att klicka dig vidare från ett av deras sms, eller genom att gå in deras app eller hemsida.

Du behöver bara fylla i retursedeln och lägga i paket, Airmee har vid upphämtningen av din retur med sig returetiketten att sätta på paket.


Kostnad för retur via Airmee är 75kr och dras från den summan du ska få tillbaka för varorna. Psst! Du kan alltid göra en kostnadsfri retur i en av våra fysiska butiker.


Postnord Hemleverans:

När du har fått en order levererad med Postnord så skickas det inte med någon returetikett. Om du önskar att skicka tillbaka varor kan vi generera en QR-kod till dig som du sedan visar upp hos ditt Postombud.

Ombudet skriver sedan ut en etikett att sätta på paketet. Du behöver bara fylla i retursedeln och lägga den i paket.


Kostnad för retur via Postnord är 150kr och dras från den summan du ska få tillbaka för varorna.

Psst! Du kan alltid göra en kostnadsfri retur i en av våra fysiska butiker.


Jag har inte fått mejl om att ni hanterat min retur jag skickat, hur lång tid tar det?

Du kan själv via ditt inlämningskvitto eller transportföretagets hemsida spåra vart returen befinner sig. Vi har efter att vi mottagit din retur, en hanteringstid på upp till 14 arbetsdagar. Det kan därför ta ett tag tills att din retur är hanterad efter att vi tagit emot den på lagret.



Hittar du inte svar på dina frågor i MY 157 eller FAQn hjälper vi dig gärna vidare via supporten. 

Öppettider vardagar kl 8:30-16:30.



Logga in
PRIVATPERSONER 

support@lager157.com

Telefon: 0321- 157 00 


FÖRETAGSKUNDER/
VOLYMFÖRFRÅGNINGAR

work@lager157.com

Telefon: 0321- 157 57


LEVERANSADRESS HUVUDKONTOR

Lager 157 AB

Ulricehamnsvägen 12

523 60 Gällstad

Org.nr: 556549-2690