Vi använder oss av cookies. Accepterar du?
OK
Byte & retur
Jag vill reklamera en vara hur gör jag?

Har du köpt varan i någon av våra butiker, måste den ihop med kvitto reklameras i någon av våra fysiska butiker.


Om varan är köpt via vår e-handel kan den reklameras i butik med hjälp av orderbekräftelsen eller retursedeln som kvitto. Det går även bra att skicka tillbaka reklamationen direkt till oss, använd då retursedeln som var med i paketet. Notera på retursedeln vad som reklameras och varför. Vi kommer så snart vi behandlat och godkänt din reklamation kreditera dig för varan. Skulle du önska en ny likadan vara, behöver du då lägga en order på den och sedan höra av dig till oss, så hjälper vi dig att justera fraktkostnaden i efterhand.


Saknas retursedel i paketet kan du kontakta kundtjänst, så skickas de en ny retursedel till dig.


Vid godkänd reklamation står Lager 157 för samtliga avgifter. Om vi inte levererar i tid och detta inte beror på dig har du rätt att häva köpet. Om den vara du har köpt är felaktig, defekt eller om tjänsten inte utförts fackmässigt har du rätt att reklamera med stöd av konsumentköplagen respektive konsumenttjänstlagen. Vid eventuell tvist följer vi regelverk enligt ARN.


Här ser du alla dina beställningar: My 157

Kan jag lämna tillbaka i butik om jag beställt online?

Ja, det går bra. Använd dig av retursedel eller orderbekräftelse som kvitto. Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dagen du mottagit dig paket. Vi har 30 dagars öppet köp på ordinarie priser samt på nedsänkta varor och erbjudanden. Observera att arbetskläder inte går att returnera i butik.

Kan jag pausa faktura vid retur?

Om du ska göra en retur/byte/reklamation eller av någon annan anledning önskar vänta med betalningen kan du alltid "rapportera retur" hos Klarna. Detta är ingenting vi kan göra via vår support, men går lätt och smidigt via deras app, chatt eller telefon.

FAQ
Hur fungerar rabatter vid byten och returer?

Rabatt i kronor eller % följer med om du byter till samma vara i en annan färg eller storlek. Byte kan ske i våra butiker. Vid byte till ny vara är rabatten förbrukad.


Vissa rabatter fördelar rabattsatsen på flera varor, exempel om du har köpt 3 varor och betalar för 2. Vid retur återbetalas eller flyttas det pris du betalade för den returnerade varan. Rabatten flyttas inte till övriga varor på beställningen.

Vad kostar det att returnera/reklamera?

Vi erbjuder alltid kostnadsfria returer i våra fysiska butiker.


Önskar du göra en retur via vår e-handel, tillkommer en returavgift på 50 kr för leveranser gjorda med Schenker.


För leveranser gjorda med Airmee tillkommer en returavgift på 75 kr. Du beställer enkelt upphämtning av din Airmee-leverans via trackinglänken du fick via sms i samband med din leverans.


För hemleveranser gjorda med PostNord tillkommer en returavgift på 150 kr.


Vid godkänd reklamation står Lager 157 för alla kostnader

Hur länge har jag Öppet köp/Bytesrätt?

Öppet köp gäller i 30 dagar, både i butik och online. För reavaror gäller bytesrätt i 30 dagar. Du har då rätt att byta till annan vara eller få tillgodokvitto.


Ångerrätt gäller i 14 dagar för e-handelsköp, räknat från dagen paketet mottogs.

Öppet köp, bytesrätt samt ångerrätt.