Købsvilkår
Virksomhedsoplysninger
Lager 157 ApS
Ulricehamnsvägen 12
523 60 Gällstad
Sweden
Telefon: +46 (0)321-157 00
E-mail: support@lager157.com
Hjemmeside: www.lager157.com
Kundeservice kan kontaktes på support@lager157.com.
Ordrebekræftelse
Når du har gennemført et køb, sendes der automatisk en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet.
Købsaftalen mellem dig og Lager 157 indgås, når ordrebekræftelsen er sendt til den e-mailadresse, du oplyste ved bestillingen.
Walley Checkout
I samarbejde med Walley tilbyder vi betaling via Walley Checkout. Walley Checkout samler flere betalingsmuligheder i én og samme løsning, herunder Apple Pay, kortbetaling, faktura og delbetaling. Tilgængelige betalingsmuligheder kan variere over tid.
Ved køb på faktura eller delbetaling modtager du varerne før betaling. Du kan vælge at betale hele beløbet på én gang eller opdele betalingen i henhold til Walleys vilkår.
Eventuelle gebyrer vises i kassen, inden købet gennemføres. Kreditvurdering kan foretages og kan indebære indhentning af kreditoplysninger.
Ved forsinket eller manglende betaling kan der pålægges gebyrer og renter i henhold til Walleys vilkår.
Betaling
Information om betalingen sendes i en separat e-mail fra Walley.
Ved køb med gavekort dækker gavekortet kun varernes værdi. Eventuelle gebyrer opkræves separat via Walley og er ikke omfattet af gavekortet.
GAVEKORT
Ved køb eller brug af et Lager 157 gavekort accepterer du nedenstående vilkår:
1. Digitale gavekort, der bestilles via hjemmesiden, sendes til den e-mailadresse eller det mobilnummer, der er angivet i den enkelte ordre. Levering sker normalt med det samme, men kan i enkelte tilfælde tage op til 48 timer efter gennemført køb.
2. Hvor det er muligt, vil Lager 157 bestræbe sig på at opfylde alle leveringsønsker, men Lager 157 er ikke ansvarlig for eventuelle tab, der opstår direkte eller indirekte som følge af, at den ønskede leveringsdato ikke overholdes. "Tab" omfatter i denne sammenhæng tab af fortjeneste, omkostninger, skader, gebyrer, andre udgifter, følgetab og ikke-økonomiske tab.
3. Risikoen overgår til kunden ved levering, og ejendomsretten overgår ved modtagelse af fuld betaling. Lager 157 er ikke ansvarlig for mistede, stjålne eller beskadigede digitale gavekort, når risikoen er overgået til kunden på leveringstidspunktet.
4. Ved køb af digitale gavekort accepterer kunden, at leveringen påbegyndes umiddelbart efter gennemført betaling, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder, når gavekortet er leveret.
5. Antallet af digitale gavekort bør kontrolleres umiddelbart efter modtagelsen. Eventuelle afvigelser skal meddeles til Lager 157 kundeservice så hurtigt som muligt efter modtagelsen.
6. Betaling sker ved køb af det digitale gavekort. Godkendt betaling er påkrævet, før ordren kan behandles.
7. Lager 157 digitale og fysiske gavekort kan indløses i Lager 157 butikker eller online på hjemmesiden (https://lager157.com). Gavekort kan kun anvendes i det land eller på den landespecifikke hjemmeside, hvor gavekortet er købt.
8. Hvis købsbeløbet er mindre end gavekortets saldo, vil det resterende beløb blive stående på gavekortet og kan anvendes ved fremtidige køb.
9. Hvis købsbeløbet overstiger gavekortets saldo, skal det resterende beløb betales med en anden accepteret betalingsmetode.
10. Lager 157s almindelige retur- og byttepolitik (tilgængelig på www.lager157.com) gælder også for varer købt med gavekort.
11. Kuponer eller refusionskort udstedes af Lager 157 som en del af kundeservicekompensation eller gennem andre marketingaktiviteter. Kuponer kan ikke ombyttes til kontanter og fungerer udelukkende som dokumentation for et køb. Kuponer er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen.
12. Digitale gavekort og eventuel ubrugt saldo kan ikke indløses eller ombyttes til kontanter.
13. Beskadigede, ændrede eller annullerede digitale eller fysiske gavekort accepteres ikke.
14. Gavekortet er gyldigt i 24 måneder fra udstedelsesdatoen. Efter udløbsdatoen er gavekortet ugyldigt og kan ikke længere anvendes som betalingsmiddel.
15. Et Lager 157 digitalt gavekort kan ikke anvendes til køb af et andet Lager 157 gavekort.
16. Digitale og fysiske gavekort skal behandles som kontanter. Lager 157 er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne gavekort. Gavekort kan anvendes af enhver, der er i besiddelse af gavekortet, og Lager 157 er ikke forpligtet til at kontrollere identiteten på den person, der anvender gavekortet. Mistede eller stjålne gavekort erstattes ikke.
17. Gavekort udstedes af Lager 157.
18. Lager 157 forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre disse vilkår for at afspejle ændringer i lovgivning eller interne procedurer.
Leveringstid
Normalt leveres din ordre inden for 3–5 hverdage med Bring.
Ved levering til butik er den normale leveringstid 5–7 hverdage.
Til udvalgte områder tilbyder vi også hjemmelevering. Ved større kampagner og udsalgsperioder kan leveringstiden være længere.
Fragt
Bring
Levering inden for 3–5 hverdage. Fragtomkostning DKK 40.
Levering til butik
Levering inden for 5–7 hverdage. Fragtomkostning DKK 19.
Ekspeditionsgebyr
Alle bestillinger pålægges et ekspeditionsgebyr på DKK 19.
Uafhentede pakker
For pakker, der ikke afhentes, forbeholder Lager 157 sig retten til at opkræve DKK 180 for returfragt og håndteringsomkostninger.
Varsling
Når din pakke er ankommet, sendes der en varsling via SMS eller e-mail.
Du har normalt 10 dage til at afhente pakken, før den returneres til Lager 157.
Som modtager er du ansvarlig for at kontrollere, om pakken har synlige skader, eller om der mangler noget ved udleveringen.
Returnering, ombytning og fortrydelsesret
Varer købt i fysisk butik kan kun returneres eller reklameres i en af vores butikker.
Ved returnering opkræves et returgebyr på 50,-
Åbent køb gælder i 30 dage for varer købt til ordinær pris. For nedsatte varer gælder bytteret.
Ved køb i webshoppen har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis din bestilling leveres i flere dele, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele Lager 157, at du ønsker at fortryde købet. Det kan du for eksempel gøre på en af følgende måder:
- Via vores fortrydelsesfunktion. Du finder den via linket “Fortryd dit køb” nederst på alle sider på lager157.com, eller direkte her. Udfyld navn, ordrenummer og e-mailadresse, og klik på “Bekræft fortrydelse”. Du modtager derefter en kvittering for modtagelse pr. e-mail.
Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du skal selv betale omkostningerne ved returneringen.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi tilbagebetaler det beløb, du har betalt, inklusive eventuelle ekspeditionsgebyrer og leveringsomkostningerne for vores billigste standardleveringsmetode. Hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode, tilbagebetaler vi ikke de ekstra omkostninger. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Reklamation
Hvis den vare, du har købt, har en fejl eller mangel, har du ret til at reklamere i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Som forbruger har du tre års reklamationsret for oprindelige fejl og mangler ved varen. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er blevet opdaget eller burde være blevet opdaget. En reklamation, der foretages inden for to måneder efter, at fejlen er blevet opdaget, anses altid for at være rettidig.
Sådan reklamerer du over en vare
Kundeservice kan hjælpe dig med information om, hvordan du reklamerer, men kan ikke godkende eller afvise reklamationen. Hver sag vurderes, efter at varen er blevet indleveret eller indsendt til behandling.
- Køb i butik: Reklamér i butikken, og fremvis din kvittering eller din digitale købshistorik via dit medlemskab.
- Køb online: Reklamér i butikken, og fremvis din leveringsbekræftelse, eller send varen retur til vores webshop med fragt- og returlabel. Hvis du mangler en returlabel, kan du kontakte kundeservice for at få en ny.
Behandlingstiden er op til 14 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget reklamationen.
Ved godkendt reklamation
Ved en godkendt reklamation tilbyder vi en løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning. Afhængigt af situationen kan dette eksempelvis indebære reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling. Hvis reklamationen håndteres ved tilbagebetaling, krediteres beløbet.
Hvis du ønsker en ny vare, skal du afgive en ny bestilling og kontakte kundeservice med det nye ordrenummer. Ved en godkendt reklamation dækker vi fragten på den nye bestilling og justerer prisen, hvis den oprindelige vare blev købt til kampagnepris.
Ved en godkendt reklamation dækker Lager 157 også returfragten og øvrige omkostninger, der er direkte forbundet med reklamationen, og som sælgeren i henhold til lovgivningen skal afholde.
Kontakt kundeservice
E-mail: support@lager157.com
Telefon: +46 (0)321-157 00
Adresse: Lager 157 AB, Ulricehamnsvägen 12, 523 60 Gällstad, Sverige
Forsinket levering
Hvis vi ikke leverer din vare inden for den aftalte tid, og forsinkelsen ikke skyldes dig, har du ret til at hæve købet i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Tvistløsning
Hvis vi ikke kan nå til enighed i forbindelse med en reklamation, kan sagen indbringes for Nævnenes Hus.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Personoplysninger
Lager 157 behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og gældende databeskyttelseslovgivning.
Yderligere information om behandling af personoplysninger findes i vores Privatlivspolitik. Information om brug af cookies findes i vores Cookiepolitik på www.lager157.com.
Erstatning
Der kan opstå situationer, hvor kunder påføres omkostninger på grund af en forsinket levering eller en mangelfuld vare. Hvis forsinkelsen eller manglen skyldes os, kan kunden have ret til erstatning for sådanne omkostninger. Kunden skal kunne dokumentere, at omkostningerne er opstået som følge af manglen eller forsinkelsen. Omkostningerne skal være rimelige.
Kunden har ikke ret til erstatning, hvis vi kan dokumentere, at forsinkelsen eller manglen skyldes en hindring uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset, da kunden foretog købet, og hvis følger vi heller ikke med rimelighed kunne have undgået eller overvundet.