Köpvillkor

Företagsinformation

Lager 157 AB

Ulricehamnsvägen 12

523 60 Gällstad

Sverige

Telefon: +46 (0)321-157 00

E-post: support@lager157.com

Webbplats: www.lager157.com

Kundservice nås via support@lager157.com.

Orderbekräftelse

När du har genomfört ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett.

Avtal om köp mellan dig och Lager 157 ingås när orderbekräftelsen har skickats till den e-postadress som du angivit vid beställningen.

Walley Checkout

I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar flera betalningsalternativ i en och samma lösning – välj mellan Swish, Apple Pay, direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning. Tillgängliga betalningsalternativ kan variera över tid.

Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan välja att betala hela beloppet direkt eller dela upp betalningen. Förfallodatum framgår av fakturan eller delbetalningsavin.

Eventuella avgifter visas i kassan innan köpet genomförs. Kreditprövning kan komma att genomföras och i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas.

Vid försenad eller utebliven betalning debiteras eventuell förseningsavgift och dröjsmålsränta enligt Walleys villkor.

Betalning

Information om din betalning skickas i ett separat e-postmeddelande från Walley.

Vid köp med presentkort täcks endast varuvärdet. Eventuella avgifter debiteras separat via Walley och omfattas inte av presentkortet.

PRESENTKORT

Genom att köpa eller använda ett Lager 157 presentkort accepterar du nedanstående villkor:

1. Digitala presentkort som beställs via webbplatsen skickas till den e-postadress eller det mobilnummer som anges i beställningen. Leverans sker vanligtvis omedelbart men kan i vissa fall ta upp till 48 timmar efter genomfört köp.

2. Där det är möjligt kommer Lager 157 att försöka uppfylla alla leveransönskemål, men Lager 157 ansvarar inte för eventuella förluster som uppstår direkt eller indirekt till följd av att önskat leveransdatum inte kan uppfyllas. Med “förlust” avses i detta sammanhang bland annat förlust av vinst, kostnader, skador, avgifter, andra utgifter, följdförluster eller andra icke-ekonomiska förluster.

3. Risken övergår till kunden vid leverans och äganderätten övergår när full betalning har mottagits. Lager 157 ansvarar inte för förlorade, stulna eller skadade digitala presentkort efter att risken har övergått till kunden vid leverans.

4. Vid köp av digitala presentkort accepterar kunden att leveransen påbörjas omedelbart efter genomförd betalning och att ångerrätten därmed upphör när presentkortet har levererats.

5. Antalet digitala presentkort bör kontrolleras omedelbart efter mottagandet. Eventuella avvikelser ska meddelas till Lager 157 kundservice så snart som möjligt efter mottagandet.

6. Betalning sker vid köp av det digitala presentkortet. Godkänd betalning krävs innan beställningen behandlas.

7. Lager 157 digitala och fysiska presentkort kan användas i Lager 157-butiker eller online på https://lager157.com. Presentkort kan endast användas i det land eller på den landspecifika webbplats där presentkortet köpts.

8. Om köpsumman är mindre än presentkortets saldo sparas det återstående beloppet på presentkortet och kan användas vid ett senare tillfälle.

9. Om köpsumman överstiger presentkortets saldo måste resterande belopp betalas med ett annat godkänt betalningssätt.

10. Lager 157:s ordinarie retur- och bytespolicy (tillgänglig på www.lager157.com) gäller även för produkter som köpts med presentkort.

11. Kuponger eller återbetalningskort kan utfärdas av Lager 157 som en del av kundservicekompensation eller genom andra marknadsaktiviteter. Kuponger kan inte lösas in mot kontanter och fungerar endast som dokumentation för ett köp. Kuponger är giltiga i 12 månader från utfärdandedatum.

12. Digitala presentkort och eventuellt oanvänt saldo kan inte lösas in eller bytas mot kontanter.

13. Skadade, ändrade eller annullerade digitala eller fysiska presentkort accepteras inte.

14. Presentkortet är giltigt i 24 månader från utfärdandedatum. Efter utgångsdatumet är presentkortet ogiltigt och kan inte längre användas som betalningsmedel.

15. Ett Lager 157 digitalt presentkort kan inte användas för att köpa ett annat Lager 157 presentkort.

16. Digitala och fysiska presentkort ska hanteras som kontanter. Lager 157 ansvarar inte för borttappade eller stulna presentkort. Presentkort kan användas av den som innehar presentkortet. Lager 157 är inte skyldiga att kontrollera identiteten på den person som använder presentkortet. Borttappade eller stulna presentkort ersätts inte.

17. Presentkort utfärdas av Lager 157.

18. Lager 157 förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor för att återspegla förändringar i lagstiftning eller interna rutiner.

FRAKT OCH Leveranstid

Schenker

Leverans inom 3–5 arbetsdagar. Fraktkostnad 50 kr.

Leverans till butik

Leverans inom 5–7 arbetsdagar. Fraktkostnad 19 kr.

Airmee hemleverans

Airmee kommer att kontakta dig med information om din leverans. När du får aviseringen behöver du själv göra ditt val för hur du vill ta emot leveransen.

Du kan exempelvis välja att få paketet lämnat vid dörren eller ta emot det personligen.

Viktigt: Gör ditt leveransval via Airmee när du får aviseringen för att säkerställa att leveransen sker på det sätt du önskar.

Om du inte gör något val kommer leveransen genomföras enligt Airmees standardvillkor vilket är att paketet lämnas vid dörr.

PostNord hemleverans

Leverans inom 1-3 arbetsdagar. Fraktkostnad 150 kr.

Observera att vid stora kampanjer och reaperioder kan leveranstiden förlängas.

Expeditionsavgift

Samtliga beställningar belastas med en expeditionsavgift om 19 kr.

Outlöst paket

För paket som inte hämtas ut förbehåller sig Lager 157 rätten att debitera 180 kr för returfrakt och hanteringskostnader.

Avisering

När ditt paket anlänt skickas avisering via SMS eller e-post.

Du har 10 dagar på dig att hämta ut paketet från en Lager 157-butik innan det skickas tillbaka. Observera att du måste kunna visa upp giltig fysisk legitimation när du hämtar ut paket i en Lager 157-butik.

Du har 14 dagar att hämta ut paketet från ett ombud innan det skickas tillbaka till Lager 157.

Som mottagare ansvarar du för att kontrollera om paketet har synliga skador eller om något saknas vid utlämningstillfället.

Retur, byte och ångerrätt

Varor som köpts i fysisk butik kan endast returneras eller reklameras i någon av våra butiker. Underkläder och badkläder omfattas inte av öppet köp.

Vid retur tillkommer en returavgift på 50 kr

Öppet köp gäller i 30 dagar för varor köpta till ordinarie- och Club Deal pris pris. För nedsatta varor gäller bytesrätt.

För köp som gjorts via webbshoppen gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar löpa från den dag då du eller någon som du utsett mottagit varan. Om din beställning levereras i flera delar börjar fristen löpa när du har mottagit den sista varan.

För att utöva ångerrätten ska du meddela Lager 157 att du vill frånträda köpet. Det kan du till exempel göra på något av följande sätt:

• Via vår ångerfunktion. Du hittar den via länken “Ångra ditt köp” längst ner på varje sida på lager157.com, eller direkt här. Fyll i namn, ordernummer och e-postadress och klicka på “Bekräfta ångran”. Du får sedan ett mottagningsbevis via e-post.
• Om du önskar använda Konsumentverkets egna ångerblankett och skicka den till vår kundservice så hittar du den här.Skicka den till vår kundservice som du når via e-post: support@lager157.com.

Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelat oss att du vill använda ångerrätten. Du står själv för kostnaden för returen.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du vill frånträda köpet. Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive eventuella expeditionsavgifter och fraktkostnaden för vårt billigaste standardleveranssätt. Om du har valt ett dyrare leveranssätt betalar vi inte tillbaka mellanskillnaden. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller du visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Vid öppet köp i butik ska varan vara i samma skick som vid köpet, med samtliga originaletiketter och prislappar kvar.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan Lager 157 göra avdrag för eventuell värdeminskning. Bedömningen görs individuellt utifrån varans skick och omständigheterna i det enskilda fallet.

Reklamation

Om den vara du har köpt är felaktig eller defekt har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Som konsument har du tre års reklamationsrätt på ursprungliga fel i varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

Så reklamerar du en vara

Kundtjänst kan hjälpa dig med information om hur du reklamerar, men kan inte godkänna eller avslå reklamationen. Varje ärende bedöms efter att varan har lämnats eller skickats in för hantering.

• Köp i butik: Reklamera i butik och visa ditt fysiska kvitto eller din digitala köphistorik via ditt medlemskap.

• Köp online: Reklamera i butik och visa din leveransbekräftelse, eller skicka tillbaka varan till vår e-handel med frakt- och retursedel. Saknar du retursedel kan du kontakta kundtjänst för att få en ny.

Hanteringstiden är upp till 14 arbetsdagar från att vi har mottagit reklamationen.

Vid godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation erbjuder vi en lösning i enlighet med gällande lagstiftning. Beroende på situationen kan detta exempelvis innebära reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning. Om reklamationen hanteras genom återbetalning krediteras beloppet.

Önskar du en ny vara lägger du en ny beställning och kontaktar kundtjänst med det nya ordernumret. Vid godkänd reklamation står vi för frakten på den nya beställningen och justerar priset om originalvaran köptes till kampanjpris.

Lager 157 står vid godkänd reklamation även för returfrakten och övriga kostnader som är direkt hänförliga till reklamationen och som enligt lag ska bäras av säljaren.

Kontakta kundtjänst

E-post: support@lager157.com

Telefon: +46 (0)321-157 00

Adress: Lager 157 AB, Ulricehamnsvägen 12, 523 60 Gällstad, Sverige

Försenad leverans

Om vi inte levererar din vara inom avtalad tid och förseningen inte beror på dig har du rätt att häva köpet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Tvistlösning

Om vi inte kommer överens i ett reklamationsärende kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Box 174

101 23 Stockholm

www.arn.se

Lager 157 följer ARN:s rekommendationer.

Personuppgifter

Det är ditt ansvar som kund att lämna korrekta uppgifter vid beställning. Lager 157 ansvarar inte för fel eller kostnader som uppstår på grund av felaktigt eller ofullständigt angivna uppgifter. Kontrollera att all information stämmer innan beställningen slutförs.

Lager 157 behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) för att kunna fullgöra köpet, hantera kundrelationen, motverka bedrägerier samt, där samtycke finns, kommunicera erbjudanden och information.

Dina personuppgifter säljs aldrig till tredje part.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy. Information om hur vi använder cookies och liknande tekniker finns i vår Cookiepolicy. Båda dokumenten finns tillgängliga på www.lager157.com.

Skadestånd

Det kan uppstå situationer där kunder drabbas av kostnader på grund av en försenad leverans eller en felaktig vara. Om förseningen eller felet beror på oss kan kunden ha rätt till ersättning för sådana kostnader. Kunden måste kunna visa att kostnaderna har uppstått på grund av felet eller förseningen. Kostnaderna ska vara skäliga.

Kunden har inte rätt till ersättning om vi kan visa att förseningen eller felet beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse när kunden gjorde köpet och vars följder vi inte heller skäligen kunde undvika eller lösa.