ALGEMENE VOORWAARDEN

ORDERBEVESTIGING

Na het voltooien van je aankoop wordt automatisch een orderbevestiging verzonden naar het door jou opgegeven e-mailadres.

BetalING

In samenwerking met Walley bieden wij betalingen via Walley Checkout aan. Walley Checkout biedt alle gewenste betaalmethoden in één oplossing (betaalopties kunnen van tijd tot tijd variëren). Met Walley Checkout kun je je gewenste betaalmethode kiezen voordat je je aankoop bevestigt.

LeverTIJD

Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 3–5 werkdagen geleverd via DHL. Kies je voor levering naar één van onze winkels, dan bedraagt de levertijd 5–7 werkdagen.

Tijdens grote campagnes en uitverkoopperiodes kunnen de levertijden langer zijn.

VERZENDING

DHL

Voor levering met DHL geldt een vast verzendtarief van €5.

Levering naar winkel

Voor levering naar een winkel geldt een vast verzendtarief van €1,9.

Verwerkingskosten

Voor alle bestellingen wordt een extra verwerkingskost van €1,9 aangerekend.

NIET AFGEHAALDE PAKKETTEN

Voor pakketten die niet worden afgehaald, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding van €18 in rekening te brengen voor retourzending en administratiekosten.

MELDING

Voor DHL-leveringen ontvang je een melding zodra het pakket is aangekomen bij het DHL-punt. Kies je voor één van onze winkels als afhaalpunt, dan ontvang je een sms op het opgegeven telefoonnummer wanneer het pakket klaar ligt.

Het pakket blijft 10 dagen beschikbaar in de winkel en 7 dagen bij DHL. Als ontvanger ben je verantwoordelijk voor het controleren van het pakket op zichtbare schade of ontbrekende artikelen.

Let op: je moet een geldig fysiek identiteitsbewijs tonen bij het afhalen van een pakket in een Lager 157-winkel.

RetOUREN/RUILEN/HERROEPINGSRECHT

Artikelen die in onze fysieke winkels zijn gekocht, kunnen alleen in de winkel worden geretourneerd of gereclameerd. Let op: ondergoed en badkleding kunnen niet worden geretourneerd of geruild in de winkel.

Artikelen tegen volledige prijs hebben een retourtermijn van 30 dagen. Voor afgeprijsde artikelen is alleen ruilen mogelijk.

Artikelen die via de webshop zijn gekocht, kunnen zowel online als in de winkel worden geretourneerd. Voor webshopaankopen heb je altijd 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je de goederen ontvangt.

Wij betalen het door jou betaalde bedrag binnen 14 dagen terug nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

Wil je een artikel ruilen, dan gelden er nieuwe verzendkosten voor het nieuwe artikel. Je dient een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop.

Als je artikelen in de winkel retourneert of ruilt, neem dan de pakbon of orderbevestiging mee als aankoopbewijs. Je kunt maten ruilen, een ander artikel kiezen of je geld terugkrijgen.

Heb je met factuur betaald, dan dient deze zoals gebruikelijk te worden betaald. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen.

Lager 157 volgt de geldende wet- en regelgeving, inclusief consumentenrechten met betrekking tot verkoop op afstand.

Om in aanmerking te komen voor retour moeten artikelen ongebruikt, ongewassen en in verkoopbare staat zijn. Het verwijderen van labels kan invloed hebben op je recht op retour.

Houd er rekening mee dat retourkosten van toepassing zijn.

Bij volledige retouren in de winkel worden verzend- en verwerkingskosten altijd in rekening gebracht.

Bij volledige retouren via online aankopen worden verzend-, verwerkings- en retourkosten altijd in rekening gebracht.

cadeaukaart

Door het kopen of gebruiken van een Lager 157-cadeaukaart ga je akkoord met de volgende voorwaarden: 

1. Digitale cadeaukaarten die via de website worden besteld, worden verzonden naar het e-mailadres of telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven. Levering is meestal direct, maar kan tot 48 uur duren.

2. Lager 157 zal waar mogelijk aan alle leveringsvereisten voldoen, maar is niet aansprakelijk voor verlies als gevolg van het niet halen van een gevraagde leverdatum.

3. Het risico gaat over op de klant bij levering en het eigendom gaat over na volledige betaling.

4. Digitale cadeaukaarten worden niet terugbetaald.

5. Het aantal digitale cadeaukaarten moet bij ontvangst worden gecontroleerd.

6. Betaling is vereist op het moment van aankoop. Bestellingen worden pas verwerkt na goedgekeurde betaling.

7. Digitale en fysieke cadeaukaarten kunnen worden gebruikt in elke Lager 157-winkel of online (https://lager157.com), maar alleen in het land of op de website waar ze zijn gekocht.

8. Als het aankoopbedrag lager is dan het saldo van de kaart, kan het resterende saldo worden gebruikt voor toekomstige aankopen.

9. Als het aankoopbedrag hoger is dan het saldo van de kaart, moet het resterende bedrag worden betaald met een andere geaccepteerde betaalmethode.

10. Standaard retour- en ruilvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen die met cadeaukaarten zijn gedaan.

11. Vouchers/tegoedbonnen worden uitgegeven als onderdeel van klantenservice- of marketingactiviteiten en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Ze zijn 12 maanden geldig.

12. Cadeaukaarten en ongebruikte tegoeden kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

13. Beschadigde, gewijzigde of geannuleerde cadeaukaarten worden niet geaccepteerd.

14. Cadeaukaarten zijn 24 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum. Na vervaldatum kunnen ze niet meer worden gebruikt.

15.Cadeaukaarten kunnen niet worden gebruikt om andere cadeaukaarten te kopen.

16. Cadeaukaarten moeten als contant geld worden behandeld. Lager 157 is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen kaarten. Ze kunnen worden gebruikt door iedereen die ze in bezit heeft.

17. Cadeaukaarten blijven eigendom van Lager 157.

18. Lager 157 behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.

klachten

Lager 157 vergoedt verzendkosten bij geldige klachten. Als wij niet op tijd leveren en dit niet aan jou te wijten is, heb je het recht om je aankoop te annuleren.

Transportschade: schade moet bij afhaling worden gemeld bij het afhaalpunt. Bij vermoeden van schade moet binnen 7 dagen een claim bij DHL worden ingediend. Stuur de claim samen met je zaak naar support@lager157.com.

Verborgen schade moet zo snel mogelijk worden gemeld, uiterlijk binnen 2 maanden na afhaling.

Defecte goederen: je hebt 3 jaar recht om te klagen over gebrekkige producten.

PERSOONSGEGEVENS

Je persoonsgegevens worden gedeeld tussen onze interne systemen (zoals WMS en TA) en met geselecteerde vervoerders om je bestelling te verwerken en te leveren. Als klant ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens bij het plaatsen van een bestelling. Lager 157 is niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door onjuiste gegevens zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres of adres.

Wijzigingen van naam of adres op een zending brengen een kost van €8 met zich mee. Door een aankoop te doen, ga je ermee akkoord dat Lager 157 je persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de GDPR. Dit gebeurt om je gegevens te verifiëren, fraude te voorkomen en updates, aanbiedingen enz. te verstrekken. Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen om je gegevens bij te werken of te verwijderen.

OVERMACHT (force majeure)

Gebeurtenissen zoals oorlog, burgerlijke onrust, overheidsmaatregelen, natuurrampen of soortgelijke omstandigheden buiten onze controle kunnen invloed hebben op ons vermogen om bestellingen uit te voeren, bijvoorbeeld bestellingen die wel zijn betaald maar niet kunnen worden geleverd.