kjøpsvilkår
Firmainformasjon
Lager 157 AS
Ulricehamnsvägen 12
523 60 Gällstad
Sweden
Telefon: +46 (0)321-157 00
E-post: support@lager157.com
Nettside: www.lager157.com
Kundeservice kan kontaktes på support@lager157.com.
Ordrebekreftelse
Når du har gjennomført et kjøp, sendes det automatisk en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.
Kjøpsavtalen mellom deg og Lager 157 inngås når ordrebekreftelsen er sendt til den e-postadressen du oppga ved bestillingen.
Walley Checkout
I samarbeid med Walley tilbyr vi betaling via Walley Checkout. Walley Checkout samler flere betalingsalternativer i én og samme løsning, blant annet Apple Pay, kortbetaling, faktura og delbetaling. Tilgjengelige betalingsalternativer kan variere over tid.
Ved kjøp på faktura eller delbetaling mottar du varene før betaling. Du kan velge å betale hele beløpet på én gang eller dele opp betalingen i henhold til Walleys vilkår.
Eventuelle gebyrer vises i kassen før kjøpet gjennomføres. Kredittvurdering kan bli foretatt, og dette kan innebære at det innhentes en kredittopplysning.
Ved forsinket eller manglende betaling kan purregebyr og forsinkelsesrenter påløpe i henhold til Walleys vilkår.
Betaling
Informasjon om betalingen sendes i en separat e-post fra Walley.
Ved kjøp med gavekort dekker gavekortet kun vareverdien. Eventuelle gebyrer faktureres separat via Walley og omfattes ikke av gavekortet
GAVEKORT
Ved kjøp eller bruk av et Lager 157 gavekort aksepterer du følgende vilkår:
1. Digitale gavekort bestilt via nettsiden sendes til e-postadressen eller mobilnummeret som oppgis i bestillingen. Levering skjer vanligvis umiddelbart, men kan i enkelte tilfeller ta opptil 48 timer etter gjennomført kjøp.
2. Der det er mulig vil Lager 157 forsøke å oppfylle alle leveringsønsker, men Lager 157 er ikke ansvarlig for tap som oppstår direkte eller indirekte dersom ønsket leveringsdato ikke overholdes. "Tap" inkluderer tap av fortjeneste, kostnader, skader, gebyrer, andre utgifter, følgetap og ikke-økonomiske tap.
3. Risikoen overføres til kunden ved levering, og eiendomsretten overføres når full betaling er mottatt. Lager 157 er ikke ansvarlig for tapte, stjålne eller skadede digitale gavekort etter at risikoen er overført til kunden ved levering.
4. Ved kjøp av digitale gavekort godtar kunden at leveringen starter umiddelbart etter gjennomført betaling, og at angreretten derfor bortfaller når gavekortet er levert.
5. Antallet digitale gavekort bør kontrolleres umiddelbart etter mottak. Eventuelle avvik må meldes til Lager 157 kundeservice så snart som mulig etter mottak.
6. Betaling skjer ved kjøp av det digitale gavekortet. Godkjent betaling kreves før bestillingen behandles.
7. Lager 157 digitale og fysiske gavekort kan brukes i Lager 157-butikker eller online på https://lager157.com. Gavekort kan kun brukes i det landet eller på den landspecifikke nettsiden der gavekortet er kjøpt.
8. Hvis kjøpsbeløpet er lavere enn saldoen på gavekortet, vil resterende saldo bli stående på gavekortet og kan brukes ved senere kjøp.
9. Hvis kjøpsbeløpet overstiger saldoen på gavekortet, må det resterende beløpet betales med en annen godkjent betalingsmetode.
10. Lager 157s vanlige retur- og byttepolicy (tilgjengelig på www.lager157.com) gjelder også for varer kjøpt med gavekort.
11. Kuponger eller refusjonskort utstedes av Lager 157 som en del av kundeservicekompensasjon eller gjennom andre markedsføringsaktiviteter. Kuponger kan ikke byttes mot kontanter og fungerer kun som dokumentasjon for et kjøp. Kuponger er gyldige i 12 måneder fra utstedelsesdato.
12. Digitale gavekort og eventuell ubrukt saldo kan ikke innløses eller byttes mot kontanter.
13. Skadede, endrede eller annullerte digitale eller fysiske gavekort aksepteres ikke.
14. Gavekortet er gyldig i 24 måneder fra utstedelsesdato. Etter utløpsdatoen er gavekortet ugyldig og kan ikke brukes som betalingsmiddel.
15. Et Lager 157 digitalt gavekort kan ikke brukes til å kjøpe et annet Lager 157 gavekort.
16. Digitale eller fysiske gavekort skal behandles som kontanter. Lager 157 er ikke ansvarlig for tapte eller stjålne gavekort. Gavekort kan brukes av enhver som er i besittelse av gavekortet. Lager 157 er ikke forpliktet til å kontrollere identiteten til personen som bruker gavekortet. Mistede eller stjålne gavekort erstattes ikke.
17. Gavekort utstedes av Lager 157.
18. Lager 157 forbeholder seg retten til når som helst å endre disse vilkårene for å reflektere endringer i lovgivning eller interne prosedyrer.
Frakt og Leveringstid
Bring
Levering innen 3–5 virkedager. Fraktkostnad NOK 50.
Levering til butikk
Levering innen 5–7 virkedager. Fraktkostnad NOK 19.
Ekspedisjonsgebyr
Alle bestillinger belastes med et ekspedisjonsgebyr på NOK 19.
Vær oppmerksom på at leveringstiden kan bli forlenget under store kampanjer og salgsperioder.
Uavhentede pakker
For pakker som ikke hentes ut, forbeholder Lager 157 seg retten til å belaste kunden NOK 180 for returfrakt og håndteringskostnader.
Varsling
Når pakken har ankommet utleveringsstedet, sendes varsling via SMS eller e-post.
Du har 10 dager på deg til å hente pakken din fra en Lager 157-butikk før den returneres. Vær oppmerksom på at du må kunne vise gyldig fysisk legitimasjon når du henter pakken din fra en Lager 157-butikk.
Du har 7 dager på deg til å hente pakken din fra en agent/pakkeboks før den returneres til Lager 157.
Som mottaker er du ansvarlig for å kontrollere om pakken har synlige skader eller mangler ved utlevering.
Retur, bytte og angrerett
Varer kjøpt i en fysisk butikk kan kun returneres eller kreves i en av våre butikker. Undertøy og badetøy dekkes ikke av åpent kjøp.
Ved retur påløper et returgebyr på 50,-
Åpent kjøp er gyldig i 30 dager for varer kjøpt til ordinære priser og Club Deal-priser. For rabatterte varer gjelder bytteretten.
For kjøp gjennom nettbutikken gjelder 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra den dagen du eller en person du har utpekt mottar varen. Dersom bestillingen leveres i flere deler, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
For å benytte angreretten må du gi Lager 157 tydelig beskjed om at du ønsker å gå fra kjøpet. Dette kan du for eksempel gjøre på en av følgende måter:
- Via vår angrefunksjon. Du finner den via lenken «Angre kjøpet» nederst på hver side på lager157.com, eller direkte her. Fyll inn navn, ordrenummer og e-postadresse og klikk på «Bekreft angring». Du får deretter en kvittering for mottak på e-post.
Varen skal returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt melding om bruk av angreretten. Du dekker selv kostnaden for returen.
Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å gå fra kjøpet. Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert eventuelle ekspedisjonsgebyrer og fraktkostnaden for vårt billigste standard leveringsalternativ. Dersom du har valgt en dyrere leveringsmåte, betaler vi ikke tilbake mellomlegget. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Ved åpent kjøp i butikk må varen være i samme stand som ved kjøpet, med alle originale etiketter og prislapper intakt.
Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper eller funksjon, kan Lager 157 gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon. Vurderingen gjøres individuelt basert på varens tilstand og omstendighetene i den enkelte saken.
Reklamasjon
Hvis varen du har kjøpt har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Som forbruker har du tre års reklamasjonsrett for opprinnelige feil og mangler ved varen. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, anses alltid som fremsatt i tide.
Slik reklamerer du på en vare
Kundeservice kan hjelpe deg med informasjon om hvordan du reklamerer, men kan ikke godkjenne eller avslå reklamasjonen. Hver sak vurderes etter at varen er levert inn eller sendt inn til behandling.
- Kjøp i butikk: Reklamasjon gjøres i butikk med fysisk kvittering eller digital kjøpshistorikk via medlemskapet ditt.
- Hentet i butikk: Reklamasjon gjøres i en av våre butikker med leveringsbekreftelse som kvittering.
- Kjøp på nett med levering til utleveringssted/postkontor: Reklamasjon kan gjøres i butikk eller ved å sende varen tilbake til oss via nettbutikken med frakt- og returetikett.
Behandlingstiden er opptil 14 virkedager fra vi har mottatt reklamasjonen.
Ved godkjent reklamasjon
Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi en løsning i samsvar med gjeldende lovgivning. Avhengig av situasjonen kan dette for eksempel innebære reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling. Hvis reklamasjonen håndteres gjennom tilbakebetaling, krediteres beløpet.
Hvis du ønsker en ny vare, legger du inn en ny bestilling og kontakter kundeservice med det nye ordrenummeret. Ved godkjent reklamasjon dekker vi frakten på den nye bestillingen og justerer prisen dersom den opprinnelige varen ble kjøpt til kampanjepris.
Kontakt kundeservice
E-post: support@lager157.com
Telefon: +46 (0)321-157 00
Adresse: Lager 157 AB, Ulricehamnsvägen 12, 523 60 Gällstad, Sverige
Forsinket levering
Hvis vi ikke leverer varen din innen avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes deg, har du rett til å heve kjøpet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Tvisteløsning
Dersom vi ikke kommer til enighet i en reklamasjonssak, kan tvisten bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
Forbrukertilsynet
Sandakerveien 138
0484 Oslo
Forbrukerklageutvalget
Personopplysninger
Det er ditt ansvar som kunde å oppgi korrekt informasjon ved bestilling. Lager 157 er ikke ansvarlig for feil eller kostnader som oppstår på grunn av feil eller ufullstendig informasjon. Vennligst sjekk at all informasjon er korrekt før du fullfører bestillingen.
Lager 157 behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) for å kunne gjennomføre kjøpet, administrere kundeforholdet, forebygge svindel og, der samtykke foreligger, sende tilbud og informasjon.
Personopplysninger selges aldri til tredjepart.
Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår Personvernerklæring. Informasjon om bruk av informasjonskapsler (cookies) finnes i vår Cookiepolicy. Begge dokumentene er tilgjengelige på www.lager157.com.
Erstatning
Det kan oppstå situasjoner der kunder påføres kostnader på grunn av forsinket levering eller en mangelfull vare. Hvis forsinkelsen eller mangelen skyldes oss, kan kunden ha rett til erstatning for slike kostnader. Kunden må kunne dokumentere at kostnadene har oppstått som følge av mangelen eller forsinkelsen. Kostnadene skal være rimelige.
Kunden har ikke rett til erstatning dersom vi kan vise at forsinkelsen eller mangelen skyldes en hindring utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne ha forutsett da kunden foretok kjøpet, og hvis følger vi heller ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet.