HANDLEKURV

GÅ TIL KASSEN

Varukorg

GÅ TILL KASSAN

Kjøpsvilkår


Ordrebekreftelse

Når du har gjennomført et kjøp, sendes det automatisk en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Kortbetaling

Vi samarbeider med DIBS for håndtering av kort- og bankbetalinger, og har SSL-sertifikat. Du kan bruke VISA, Mastercard og Eurocard. DIBS har vært PCI DSS-sertifisert siden 2005. 
Beløpet reserveres når ordren legges inn. Beløpet trekkes imidlertid ikke fra kontoen før varene er sendt fra vårt lager. Beløpet som trekkes, gjelder for de varene som faktisk utleveres fra lager. Du blir ikke debitert for produkter som er utsolgt. Justeringer kan ta opptil tre bankdager.  

Klarna faktura

Du kan også betale mot faktura. Tjenesten tilbys i samarbeid med Klarna Faktura. For å betale med faktura må du være 18 år og folkeregistrert i Norge, og bli godkjent i kredittsjekken som gjennomføres ved kjøpet. Fakturaen kommer i en egen e-post når vi har behandlet ordren din. Les mer om Klarna fakturas vilkår her.

Klarna konto

Med tjenesten Klarna konto kan du dele opp betalingen i opptil 36 måneder. Kostnaden for tjenesten er 29 NOK per måned, og du kan samle alle nettkjøpene dine på én faktura. Du betaler i slutten av den etterfølgende måneden, og kan selv velge beløp fra 50 NOK/måned. Les mer om Klarna kontos vilkår her

 

Direktebetaling bank

Beløpet trekkes direkte fra kontoen din når du legger inn ordren. Beløp for produkter som er utsolgt ved leveranse, korrigeres i forbindelse med leveranse. Justeringer kan ta opptil tre bankdager.

Leveringstid

Normalt leveres ordren innen 4–5 arbeidsdager med Schenker. Velger du utlevering i en av våre butikker, er leveringstiden 5–7 arbeidsdager. Ved store kampanjer og salg kan leveringstiden forlenges. 

Frakt

Hvis du velger leveranse med Schenker, betaler du et fraktgebyr på 100 NOK.
Ved leveranse til butikk betaler du ingen frakt.

Uavhentet pakke

For pakker som ikke hentes ut, forbeholder vi oss retten til å debitere deg 180 NOK i ekspedisjonsgebyr for retur- og håndteringskostnader. 

Varsling

Når pakken er ankommet utleveringsstedet, får du en SMS til telefonnummeret du har oppgitt. Det er også mulig å bli varslet per e-post. Du har 14 dager på deg til å hente pakken før den sendes i retur til Lager 157. Som pakkemottaker er du ansvarlig for å kontrollere om det finnes synlige skader på pakken og om det mangler noe.

Retur/bytte

Varer som er kjøpt i våre fysiske butikker, kan kun leveres tilbake eller reklameres på i en av disse butikkene. Åpent kjøp gjelder i 30 dager for varer som er kjøpt til ordinær pris. For varer som er kjøpt til nedsatt pris, gjelder bytte. Det er ikke mulig å bytte bade- og undertøy. Varer som er kjøpt i nettbutikken, kan leveres tilbake både i nettbutikken og i våre butikker. Du har alltid 14 dagers angrerett på kjøpet ditt fra varen ankommer utleveringsstedet. Betaler du med kort hos oss, forlenger vi returretten og tilbyr deg 30 dagers angrerett i stedet for 14 dager. Varen skal returneres i samme stand som da du fikk den, og skal ikke ha vært brukt. 
Du skal få tilbake det du har betalt senest innen 30 dager fra vi mottar varen. Ved bytter og returer som ikke er reklamasjon, må du alltid betale fraktkostnaden tilbake til oss på 100 NOK. Hvis du vil bytte til en annen vare, betaler du ytterligere 100 NOK for frakt av de nye varene (totalt 200 NOK). Du legger da inn en ny ordre på de ønskede varene i vår nettbutikk. Hvis du velger å bytte eller levere tilbake varer i en av våre butikker, tar du med deg følgeseddelen eller ordrebekreftelsen, ettersom disse gjelder som kvittering. Du kan da bytte størrelse, bytte til en annen vare eller få pengene tilbake. Har du betalt med faktura, betales den som vanlig. Kreditering gjøres via samme betalingsmåte som ved kjøp av varen, innen 14 dager fra vi mottar returnerte varer. 

Reklamasjon

Ved reklamasjon på en vare betaler Lager 157 frakten. Hvis vi ikke leverer i tide og dette ikke skyldes deg, har du rett til å heve kjøpet. Hvis varen du har kjøpt er mangelfull eller defekt, eller hvis tjenesten ikke er fagmessig utført, har du rett til å reklamere etter henholdsvis forbrukerkjøpsloven og produktkontrolloven. Ved en eventuell tvist følger vi regelverket i henhold til ARN.
Transportskader: Reklamasjon på skadet pakke bør skje snarest direkte til representanten på utleveringsstedet. Hvis det er mistanke om at varen er skadet, skal pakken åpnes sammen med representanten på utleveringsstedet. Deretter ringer representanten til Schenker og melder fra om skaden/tapet. Skjult skade som ikke er synlig ved utlevering skal rapporteres til Lager 157s kundetjeneste så snart som mulig, dog senest 2 måneder etter at pakken ble hentet. 
Mangelfull vare: Som forbruker har du 3 års reklamasjonsrett på mangelfulle varer.

Angrerett

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet uten noen spesiell grunn innen 14 dager fra du mottar varene. Hvis du som kunde har brukt varen mer enn det som er nødvendig for å teste varens egenskaper og funksjon, plikter du å erstatte verdireduksjonen som bruken har medført. Etter retur kontrollerer vi om varen har vært brukt på en slik måte, og trekker i så fall fra kostnaden for verdireduksjonen som bruken har medført, på beløpet som tilbakebetales. Unntak er undertøy som ikke faller inn under angreretten av hygienemessige årsaker. Du kan returnere varer kjøpt i Lager 157-nettbutikken i en valgfri Lager 157-butikk. Hvis du i stedet velger å sende varene tilbake, må du som kunde betale returfrakten (ved påberopelse av angrerett, åpent kjøp eller bytte). 
Hvis du returnerer hele ordren, og ingenting er skadet, tilbakebetaler vi hele beløpet, inklusive den opprinnelige frakten og eventuelle administrasjonsgebyrer (hvis du har betalt med faktura). Eventuelle kostnader for returfrakt tilbakebetales ikke. Produkter kjøpt i nettbutikken kan returneres i fysiske Lager 157-butikker. I nettbutikken gjelder 30 dagers åpent kjøp og bytterett.
Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar produktet. Vi sender deg informasjon om angrerett gjennom returseddelen som er vedlagt leveransen din. Kreditering gjøres via samme betalingsmåte som ved kjøp av varen, innen 14 dager fra vi mottar returnerte varer. 
Lager 157 følger de reglene og direktivene som finnes i angrerettloven med hensyn til blant annet forbrukeres angrerett. Du finner skjema for angrerett på Forbrukerrådets hjemmeside. Trenger du hjelp i forbindelse med bruk av angreretten, ta kontakt med kundetjeneste.

Personopplysninger

Det er ditt ansvar som kunde å oppgi korrekte opplysninger ved bestilling. Problemer som oppstår som følge av at du har oppgitt feil opplysninger, f.eks. navn, mobilnummer, e-postadresse og adresse, er Lager 157 ikke ansvarlig for. Ved endring av navn eller adresse på forsendelsen koster det deg som kunde 80 NOK.
Når du registrerer et kjøp, må du godkjenne at Lager 157 kan behandle dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven. Vi gjør dette for å kontrollere dine opplysninger, for å motvirke lovbrudd og for at vi også kan bruke dine opplysninger for å informere deg om nyheter, tilbud m.m. Dine personopplysninger vil aldri bli formidlet til en annen part. Du kan når som helst kontakte oss for å oppdatere dine opplysninger eller be oss om å slette dem.

Force Majeure

Med andre ord: krig, krigslignende hendelse, borgerkrig, revolusjon, opprør, myndigheters handlinger, naturkatastrofe eller lignende hendelse, kan medføre komplikasjoner som vi ikke har kontroll over, f.eks. at en ordre er betalt, men ikke levert. 

GÅ MED I VÅRT NYHETSBREV SÅ MISSAR DU INGET.

Bli medlem

FÖLJ OSS!